Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Palvelusihteeri
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme palvelusihteeriä liittymään tiimiimme, joka tarjoaa erinomaista asiakaspalvelua ja tehokasta hallinnollista tukea. Palvelusihteerin rooli on keskeinen asiakaskokemuksen parantamisessa ja sujuvan toiminnan varmistamisessa. Työtehtäviin kuuluu asiakaspalvelutilanteiden hoitaminen, tiedon käsittely, asiakirjojen hallinta sekä yhteistyö eri osastojen kanssa. Odotamme hakijalta hyviä viestintätaitoja, organisointikykyä ja kykyä toimia paineen alla. Palvelusihteeri toimii usein ensimmäisenä kontaktina asiakkaalle, joten ystävällinen ja ammattimainen asenne on välttämätöntä. Lisäksi tehtävässä menestyminen edellyttää tarkkuutta, joustavuutta ja halua oppia uutta. Tarjoamme mielenkiintoisen työympäristön, jossa voit kehittää taitojasi ja vaikuttaa positiivisesti asiakaskokemukseen. Jos olet motivoitunut ja asiakaspalveluhenkinen henkilö, tämä tehtävä voi olla sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanottaa ja palvelee asiakkaita ystävällisesti ja ammattimaisesti
- Käsittelee asiakaspalautteita ja ratkaisee ongelmatilanteita
- Hoitaa puhelin- ja sähköpostiviestintää
- Järjestää ja ylläpitää asiakirjoja ja tietokantoja
- Tekee yhteistyötä muiden osastojen kanssa sujuvan toiminnan varmistamiseksi
- Valmistelee raportteja ja tilastoja tarpeen mukaan
- Osallistuu myynnin tukitoimiin ja kampanjoiden toteutukseen
- Huolehtii myymälän tai toimiston siisteydestä ja järjestyksestä
- Kouluttaa uusia työntekijöitä tarvittaessa
- Seuraa varaston tilannetta ja tekee tilauksia tarvittaessa
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta tai hallinnollisista tehtävistä
- Hyvät viestintä- ja vuorovaikutustaidot
- Sujuva suomen kielen taito, hyvä englannin kielen osaaminen katsotaan eduksi
- Tietokoneen ja toimisto-ohjelmien hallinta
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja osana tiimiä
- Järjestelmällisyys ja tarkkuus työssä
- Asiakaspalveluhenkisyys ja positiivinen asenne
- Kyky käsitellä kiireisiä tilanteita rauhallisesti
- Ongelmanratkaisukyky ja joustavuus
- Valmius oppia uusia järjestelmiä ja toimintatapoja
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on asiakaspalvelutehtävistä?
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Kuinka hyvin hallitset toimisto-ohjelmat, kuten Word ja Excel?
- Oletko työskennellyt aiemmin tiimissä?
- Miten varmistat työsi tarkkuuden ja laadun?
- Miten motivoidut työssäsi?
- Kuinka hyvin hallitset suomen ja englannin kielen?
- Oletko valmis työskentelemään joustavasti eri vuoroissa?
- Miten kehittäisit asiakaspalvelua nykyisessä työpaikassasi?
- Mikä on mielestäsi tärkeintä asiakaspalvelussa?
